Política de privacitat
POLÍTICA DE PRIVACITAT
Última actualització: agost de 2026
A Lleida Energia ens comprometem a protegir la privacitat i les dades personals dels nostres clients, usuaris i persones que contacten amb nosaltres.
Aquesta Política de Privacitat explica de manera clara com recopilem, utilitzem i protegim les dades personals facilitades a través del nostre lloc web, formularis de contacte, correu electrònic, telèfon o altres canals de comunicació.
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals és:
Lleida Energia
Raó social: INTAN SOLUTIONS SLU
NIF/CIF: B25712829
Domicili: Carrer Antoni Creus, 2, Lleida
Correu electrònic: hola@lleidaenergia.com
Telèfon: 634 533 359
2. Quines dades personals podem tractar?
En funció de la relació que mantinguis amb Lleida Energia, podem tractar dades com ara:
- Nom i cognoms.
- DNI, NIE o document identificatiu, quan sigui necessari.
- Telèfon i correu electrònic.
- Adreça postal o del punt de subministrament.
- Informació relacionada amb el subministrament energètic.
- CUPS.
- Dades contingudes en factures de llum o gas que ens facilitis.
- Dades bancàries quan siguin necessàries per a la contractació o gestió del servei.
- Informació facilitada voluntàriament mitjançant formularis, correu electrònic, telèfon o altres canals de contacte.
3. Amb quina finalitat tractem les teves dades?
Podem utilitzar les dades personals per a les finalitats següents:
Atendre consultes i sol·licituds
Gestionar les consultes rebudes a través del web, correu electrònic, telèfon o altres canals d’atenció.
Realitzar estudis energètics
Analitzar les factures i característiques del subministrament per poder oferir informació sobre tarifes, preus, potència contractada i possibles opcions d’estalvi.
Gestionar contractacions
Tramitar i gestionar la contractació de serveis de llum, gas i altres serveis energètics sol·licitats pel client.
Gestionar la relació amb els clients
Realitzar les gestions administratives, comercials i d’atenció al client necessàries durant la relació contractual.
Enviar comunicacions comercials
Quan existeixi una base jurídica que ho permeti, podrem informar sobre productes, serveis, tarifes, promocions o novetats relacionades amb Lleida Energia.
Quan sigui necessari obtenir el consentiment per a l’enviament d’aquestes comunicacions, el client podrà retirar-lo en qualsevol moment.
4. Quina és la base legal per tractar les dades?
El tractament de les dades personals es podrà basar, segons cada cas, en:
- El consentiment de la persona interessada.
- L’aplicació de mesures precontractuals sol·licitades per l’interessat.
- L’execució d’un contracte.
- El compliment d’obligacions legals.
- L’interès legítim del responsable, sempre que aquest no prevalgui sobre els drets i llibertats de la persona interessada.
Quan el tractament estigui basat en el consentiment, aquest es podrà retirar en qualsevol moment.
5. Durant quant temps conservarem les dades?
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides.
En el cas dels clients, les dades es podran conservar mentre es mantingui la relació contractual i, posteriorment, durant els terminis legalment establerts per atendre possibles responsabilitats o obligacions fiscals, mercantils o administratives.
Les dades utilitzades per a comunicacions comercials es conservaran mentre la persona interessada no sol·liciti deixar de rebre aquestes comunicacions o retiri el seu consentiment quan aquesta sigui la base jurídica aplicable.
6. Amb qui podem compartir les dades?
Lleida Energia no vendrà les dades personals dels seus clients o usuaris.
Les dades podran ser comunicades o accessibles, quan sigui necessari, a:
- Comercialitzadores, distribuïdores i altres empreses del sector energètic implicades en la gestió del subministrament o contractació.
- Entitats bancàries i proveïdors de serveis de pagament, quan sigui necessari.
- Proveïdors tecnològics, informàtics, d’allotjament web, gestió administrativa o altres serveis necessaris per al funcionament de l’empresa.
- Administracions públiques, organismes reguladors, jutjats o tribunals quan existeixi una obligació legal.
Quan un proveïdor tracti dades personals per compte nostre, s’establiran les garanties i obligacions corresponents en matèria de protecció de dades.
7. Transferències internacionals
Amb caràcter general, no tenim previst realitzar transferències internacionals de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu.
No obstant això, alguns proveïdors tecnològics utilitzats per al funcionament del web o dels nostres serveis podrien implicar transferències internacionals. Quan sigui aplicable, aquestes transferències es realitzaran d’acord amb els mecanismes i garanties previstos per la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
8. Drets de les persones usuàries
Qualsevol persona té dret a saber si Lleida Energia està tractant les seves dades personals.
Les persones interessades poden exercir, quan correspongui, els drets següents:
- Accés: conèixer quines dades personals tractem.
- Rectificació: sol·licitar la correcció de dades incorrectes o incompletes.
- Supressió: sol·licitar l’eliminació de les dades quan legalment sigui possible.
- Oposició: oposar-se a determinats tractaments de les seves dades.
- Limitació: sol·licitar la limitació del tractament en determinades circumstàncies.
- Portabilitat: rebre les dades personals en un format estructurat i, quan sigui aplicable, transmetre-les a un altre responsable.
També es podrà retirar en qualsevol moment el consentiment atorgat, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat anteriorment.
Per exercir aquests drets pots contactar amb nosaltres a:
o per escrit a:
Lleida Energia
Carrer Antoni Creus, 2
Lleida
La persona interessada també té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si considera que el tractament de les seves dades personals no s’ajusta a la normativa vigent.
9. Seguretat de les dades
Lleida Energia adoptarà les mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals i evitar-ne la pèrdua, alteració, accés no autoritzat, divulgació o ús indegut.
Aquestes mesures s’adaptaran a la naturalesa de les dades tractades i als riscos associats al tractament.
10. Formularis del lloc web
Quan l’usuari faciliti dades personals mitjançant un formulari del web, se l’informarà de la finalitat del tractament i de la informació bàsica corresponent en matèria de protecció de dades.
Quan sigui necessari obtenir el consentiment per a una finalitat determinada, aquest es recollirà de manera expressa i diferenciada.
11. Menors d’edat
Els serveis de Lleida Energia no estan dirigits específicament a menors d’edat.
En cas que detectem que s’han facilitat dades personals d’un menor sense l’autorització corresponent quan aquesta sigui necessària, podrem adoptar les mesures oportunes per eliminar aquestes dades.
12. Cookies
Aquest lloc web pot utilitzar cookies pròpies o de tercers necessàries per al seu funcionament, així com cookies analítiques, de personalització o publicitàries quan correspongui.
L’usuari podrà obtenir informació detallada sobre les cookies utilitzades, les seves finalitats i la manera de gestionar el consentiment consultant la Política de Cookies del lloc web.
13. Modificacions de la Política de Privacitat
Lleida Energia es reserva el dret d’actualitzar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a canvis legislatius, criteris de les autoritats de protecció de dades o modificacions en els serveis prestats.
Quan es produeixin canvis rellevants, s’actualitzarà la data indicada a l’inici d’aquesta política.
14. Contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta Política de Privacitat o amb el tractament de les teves dades personals pots contactar amb nosaltres:
Lleida Energia
Carrer Antoni Creus, 2, Lleida
Telèfon: 634 533 359
Correu electrònic: hola@lleidaenergia.com